Условия доставки и возврата
Прозрачные и понятные условия для вашего удобства и безопасности.
Доставка по России
Способы и сроки
Мы осуществляем доставку заказов по всей территории Российской Федерации. Все отправления производятся из Москвы.
- Основной способ доставки: Почта России (1 класс) или курьерская служба СДЭК.
- Средние сроки доставки: 5-7 рабочих дней в зависимости от удаленности вашего региона.
- Отслеживание: После отправки заказа мы предоставляем вам трек-номер для отслеживания посылки на сайте перевозчика.
Упаковка и конфиденциальность
Мы уделяем особое внимание сохранности и конфиденциальности ваших заказов.
- Все препараты упаковываются в плотную, непрозрачную упаковку без каких-либо опознавательных знаков о содержимом.
- Для термолабильных препаратов (требующих соблюдения холодовой цепи) используется специальная упаковка с хладоэлементами для поддержания необходимой температуры во время транспортировки.
Процесс заказа и оплаты
Оформление
Вы оформляете заказ на сайте через корзину или форму "Быстрого заказа".
Подтверждение
Наш менеджер связывается с вами в WhatsApp или по телефону для подтверждения деталей заказа и адреса доставки.
Оплата
Вы производите оплату заказа онлайн по предоставленным реквизитам. Мы работаем по полной предоплате.
Отправка
Мы отправляем ваш заказ в течение 1-2 рабочих дней после получения оплаты и высылаем вам трек-номер.
Условия возврата и обмена
Внимание!
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
Пожалуйста, будьте внимательны при оформлении заказа, проверяйте дозировку и количество.
Когда возможен возврат?
Мы рассматриваем возможность возврата или обмена только в исключительных случаях, связанных с нашей ошибкой:
- Несоответствие товара: Вам был доставлен не тот препарат, который вы заказывали.
- Нарушение упаковки: Заводская упаковка препарата была нарушена на момент отправки (не относится к повреждениям при транспортировке).
Если вы столкнулись с одной из этих ситуаций, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения посылки, приложив фотографии товара и упаковки.